今年投资者对开发人工智能语音代理技术的初创企业关注度持续升温，相关应用场景覆盖从酒店服务到建筑施工等多个领域。
专注于物业管理和医疗健康行业的EliseAI公司开发了能够接听住户及患者来电的智能语音助手等产品。
据内部知情人士透露，这家初创企业近期已完成由安德森·霍洛维茨基金领投的新一轮融资，融资金额达2亿美元且投前估值约20亿美元。
此次融资使公司估值较一年前上一轮融资时实现翻倍增长。
尽管EliseAI尚未公开具体商业模式细节，但业内推测物业管理公司和医疗机构可能通过订阅制采购其服务方案。
从业绩表现来看，这些行业对新兴人工智能技术表现出显著采用热情——知情人士指出截至2024年底该公司已签订价值8300万美元的合约年度经常性收入（即客户签约后随着服务交付逐步产生的持续性收入）。
据财务知情人士透露，公司计划今年底前将该指标提升至约1.6亿美元规模。
值得注意的是，在技术落地层面存在时间差问题：据参与本轮融资人士介绍，EliseAI的技术测试成果（计入合同ARR）通常需要一至两个季度才能转化为实际部署应用。
而在此期间市场环境可能发生诸多变化因素。
对于这家初创企业同时选择物业管理和医疗健康这两个差异显著行业的战略选择，在表面差异之下存在重要共通点使其成为人工智能改造的理想场景。
然而这同样引发了一些风投机构的质疑——他们因此对垂直领域人工智能语音初创企业持谨慎态度。
部分投资者质疑这类企业的竞争优势究竟何在？
当专注于汽车经销商或餐饮行业的竞品公司转向物业或酒店业时谁能阻止其技术迁移？
尽管已有Entrata和Hippocratic AI等垂直领域竞争对手锁定目标市场，但Sierra或Decagon这类通用客服语音AI平台为何不能同样切入这些细分领域？
有人认为这些初创企业可能掌握着特定行业的专业数据优势——例如医疗领域的专业术语库可用于优化语音系统——但这种优势能否长期维持仍存在不确定性
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